Rất nhiều khách hàng gặp phải tình huống "dở khóc dở cười" khi thuê phải xe giá rẻ: xe cũ nát máy lạnh hỏng, tài xế vòi tiền tip, hoặc bị tính phụ thu vô tội vạ vào cuối chuyến. Để bảo vệ quyền lợi của mình, hãy ghi nhớ Checklist 7 điều cần kiểm tra sau đây:
7 mục quan trọng cần làm rõ trước khi chuyển cọc:
- 1. Năm sản xuất của xe: Yêu cầu xe đời từ 2023 trở lại đây. Tránh xa các dòng xe đời cũ trên 7 năm vì máy lạnh yếu và giảm xóc xuống cấp.
- 2. Báo giá đã trọn gói vé BOT cao tốc chưa?: Nhiều nhà xe báo giá rẻ nhưng khi lên xe lại yêu cầu khách trả phí cầu đường vài trăm ngàn. Tại Kim Ngọc, mọi báo giá đều bao gồm phí BOT cao tốc.
- 3. Quy định phụ trội thời gian và số km: Cần làm rõ mức phí nếu phát sinh thêm 1 giờ (thông thường từ 100.000đ – 150.000đ/giờ) hoặc phát sinh điểm tham quan ngoài lộ trình.
- 4. Chế độ ăn nghỉ của bác tài: Với tour qua đêm, thỏa thuận rõ đoàn lo ăn nghỉ cùng tài xế hay gửi phụ phí tự túc (khoảng 300.000đ – 400.000đ/đêm).
- 5. Tiền tip có bắt buộc không?: Tiền bồi dưỡng cho tài xế là tùy tâm theo sự hài lòng của khách, không được phép coi là khoản thu ép buộc.
- 6. Chính sách hoàn hủy lịch: Nếu có việc đột xuất, việc dời lịch hay hủy chuyến trước bao nhiêu giờ thì được hoàn lại tiền cọc?
- 7. Xác nhận bằng văn bản / tin nhắn chính thức: Luôn có tin nhắn xác nhận biển số xe, số điện thoại tài xế và giá tiền từ tổng đài chính thức của nhà xe.
